Manchmal sind es die einfachsten Ideen, die einem plötzlich das ganze System vor Augen führen. Rory Sutherland erzählt in einem kurzen Video von einem Freund, der zwei Spülmaschinen besitzt.
Die Idee ist genial schlicht: Eine Spülmaschine ist gerade „dreckig“, die andere „sauber“. Sobald die erste voll ist, wird sie eingeschaltet – und übernimmt fortan die Rolle der Sauberen. Kein Ausräumen, kein Umräumen, kein Schrank dazwischen. Einfach ein fließender Wechsel.
Und genau dieser Trick lässt sich auf Workflows übertragen – allerdings nicht (nur) im Sinne von Parallelität. Sondern als cleveres Wechselspiel zwischen zwei Personen, zwei Rollen, zwei Aufgaben. Immer im Takt, immer abwechselnd. So einfach. So wirkungsvoll.
Ein Kunde kam vor einigen Monaten mit einer Vision zu uns: ein eigenes, intern trainiertes Sprachmodell, spezialisiert auf den eigenen Produktkatalog, mit zehntausenden Euro Budget für Training und Infrastruktur. Drei Monate später war die Ernüchterung groß:
Das Modell war zwar formal kompetent, aber im Alltag kaum brauchbar. Es wusste viel über Produkte – aber nichts über die realen Fragen der Kund:innen. Es war technisch beeindruckend, aber nicht anschlussfähig. Keine Verbindung zu Ticketsystemen, keine externe Datenintegration, keine Lernkurve.
„Wir haben die KI gebaut – aber sie versteht uns trotzdem nicht“, lautete das nüchterne Fazit.
Und genau da beginnt das, was in Zukunft den Unterschied macht: Nicht die KI selbst entscheidet – sondern der Kontext, den du ihr gibst.
Der Unterschied zwischen einem schicken Webdesign und einem erfolgreichen digitalen Erlebnis liegt heute nicht mehr im Layout – sondern in der Architektur dahinter.
Wer heute eine Agentur beauftragt, will mehr als eine schöne Website. Unternehmen fragen nach Plattformen. Nach digitalen Lösungen, die ihr Business modellieren, skalieren und laufend optimieren. Und damit rückt ein Begriff in den Fokus, der klassische Agenturen oft überfordert: Experience Design.
kürzlich bekam ein Kollege eine Mail, Betreff: „Dein Task wurde vom Agent übernommen.“
Absender: nicht die Kollegin, sondern ihr „AI Agent“. Kein Mensch, kein Team. Sondern ein automatisierter Assistent, der eine Anfrage entgegennahm, analysierte, kategorisierte – und gleich mehrere Lösungsvorschläge lieferte. Stilistisch sauber. Inklusive Quellen. Innerhalb von fünf Minuten.
Ich war beeindruckt.
Und ehrlich gesagt auch ein bisschen irritiert.
Denn plötzlich war klar:
Hier schreibt kein Mensch. Aber es fühlt sich verdammt nah dran an.
Wenn Simon Sinek davon spricht, dass es zwei Arten gibt, die Welt zu sehen – diejenigen, die nur das Ziel vor Augen haben, und diejenigen, die vor allem die Hindernisse sehen –, dann steckt darin eine tiefe Wahrheit.
Denn was passiert, wenn wir uns nicht nur auf das konzentrieren, was wir erreichen wollen, sondern auf das, was uns davon abhält? Was, wenn wir Hürden nicht als Blockaden, sondern als Impulse verstehen?
Innovation entsteht nicht trotz, sondern gerade wegen der Grenzen, die wir erfahren.
vor ein paar Wochen habe ich nach einer Definition von „Generative Engine Optimization“ gesucht. Nicht in Google, sondern direkt in ChatGPT. Ich bekam eine erstaunlich gute Antwort. Präzise, klar, mit Beispielen. Kein einziger Link. Kein Hinweis auf den Autor. Kein Klick. Nur Worte, von irgendwoher – und doch irgendwie von niemandem.
Und ich habe die Antwort einfach übernommen. Weitergemacht. Nicht weiter darüber nachgedacht.
Aber genau da beginnt die Geschichte: Denn was passiert mit Sichtbarkeit, wenn die Suchmaschine selbst zur Quelle wird – und dabei keine echte Quelle mehr nennt?
Der britische Verhaltensökonom Rory Sutherland erzählt eine Anekdote, die eigentlich alles sagt, was man über Markenstrategie im Jahr 2025 wissen muss. Es geht um eine simple Alufolie, die den Deckel einer Dose San Pellegrino verdeckt. Offensichtlich hygienisch motiviert. Aber genau diese kleine, scheinbar irrelevante Geste verändert alles.
Denn was passiert hier?
Diese lächerlich leichte Alufolie hat eine symbolische Kraft. Sie hebt die Dose vom banalen Industriegut zur präsentierbaren Tischnachbarin auf einer Hochzeitstafel. Man stellt keine Fanta auf ein Hochzeitsbuffet – aber eine Dose San Pellegrino schon. Warum? Wegen der Bedeutung, die durch die Geste mitschwingt.
Sutherland vermutet, dass der Finanzdirektor von San Pellegrino wahrscheinlich regelmäßig versucht hat, genau dieses Stück Aluminium zu streichen. Weil es nichts „macht“, weil es nichts „bringt“, weil es „Kosten“ verursacht. Es ist ja keine Funktionalität, kein Performance-Vorteil, kein KPI. Nur Bedeutung. Nur Marke. Nur Gefühl.
Die meisten Unternehmen, die ihre digitale Präsenz verbessern wollen, schauen zuerst auf die Marktführer: Was macht Zalando richtig? Wie sieht die Website von Apple aus? Welche Marketingkampagnen fahren die Großen?
Benchmarking nennt sich das – und es ist ein bewährtes Vorgehen.
Warum Digitalprojekte ein Most Useful Product brauchen – nicht das nächste Fancy Feature
Am Anfang sind alle Feuer und Flamme. Ein neues Produkt, ein cooler Pitch, ein Team voller Ideen. Alle reden vom MVP – dem Minimum Viable Product. Die Mutigeren vom MLP – dem Minimum Lovable Product.
Aber: Was davon brauchen Nutzer*innen wirklich?
Was wird nicht nur gebaut, sondern tatsächlich genutzt? Willkommen bei der Frage, die zu selten gestellt wird: Was braucht der Kunde eigentlich wirklich?
Neues Terrain betreten fühlt sich erst an wie ein Höhenflug – und dann wie ein freier Fall.
Kaum hat man sich ein paar Videos angeschaut, ein paar Prompts ausprobiert oder einen Tech-Artikel überflogen, glaubt man: „Ich hab’s verstanden.“ Doch je tiefer man einsteigt, desto klarer wird: Das war nur der Anfang. Willkommen im Dunning-Kruger-Tal – dort, wo Selbstsicherheit Platz für echtes Lernen macht.
Gerade in unserer Branche, in der neue Tools, Buzzwords und Frameworks im Wochentakt auftauchen, ist das ein gefährliches Spiel: Wer zu früh glaubt, den Durchblick zu haben, läuft Gefahr, falsche Entscheidungen zu treffen, den falschen Leuten zu vertrauen – oder sich von schönen Versprechen (“Snake Oil”, wir grüßen dich) einlullen zu lassen.
Am 1. Juli 2025 hat Cloudflare, einer der zentralen Infrastrukturanbieter im Internet, eine wegweisende Änderung angekündigt: A.I.-Scraping von Websites wird ab sofort per Default blockiert – es sei denn, ein Website-Betreiber erlaubt es explizit. Was sich auf den ersten Blick wie ein Detail im Setup anhört, ist in Wahrheit ein grundlegender Paradigmenwechsel: Es geht um nicht weniger als die Frage, wem das Web eigentlich gehört – den Erstellern von Inhalten oder den Modellen, die sie ohne Zustimmung absorbieren.
Am Anfang läuft alles wie geschmiert. Ein neues Setup, ein Relaunch, eine frische Plattform – endlich wieder Drive im Team!
Man diskutiert auf Augenhöhe, trifft schnelle Entscheidungen, hat ein gemeinsames Ziel vor Augen. Kommunikation läuft. Verantwortung ist klar. Man ist motiviert, präsent und lösungsorientiert.
Doch dann – wie aus dem Nichts – ist er da: der Alltag. Und wie in jeder guten Beziehung ist das kein Zeichen des Scheiterns, sondern der Moment, in dem die eigentliche Arbeit beginnt
Dieser Artikel lag lange in unserer Ideenliste. Wir wussten, dass wir ihn schreiben wollen – vielleicht sogar müssen. Aber irgendetwas war immer wichtiger. Klingt bekannt? Willkommen im Club der kreativen Aufschieber:innen.
Doch Prokrastination betrifft nicht nur Blogartikel. Auch digitale Projekte wie Websites, Relaunches oder Webshops werden oft vertagt. Zu komplex, zu viele Abhängigkeiten, zu wenig Zeit. Dabei ist das Zögern selbst oft das eigentliche Risiko.
In vielen Digitalprojekten beginnt alles mit einem klaren Ziel: ein schlanker, funktionaler Online-Shop, der Nutzer begeistert und schnell live geht. Doch kaum ist das Projekt angelaufen, schleichen sich neue Ideen ein.
Noch ein Filter. Eine Sonderlogik. Ein weiteres Backend-Modul.
Klingt oft vernünftig – kann aber zum Problem werden: Feature Creep.
Technische Schulden entstehen nicht, weil jemand schlechte Arbeit macht. Sie entstehen, weil Prioritäten gesetzt werden – oft pragmatisch, manchmal unter Zeitdruck, selten nachhaltig. Und wie bei finanziellen Schulden gilt auch hier: Solange du sie nicht aktiv zurückzahlst, wachsen sie dir irgendwann über den Kopf.
sondern eine tief verwurzelte Philosophie, die Freiheit und Unabhängigkeit verkörpert. In einer Welt, in der digitale Abhängigkeiten zunehmen, ist es entscheidend, die Kontrolle über die eigenen Tools, Systeme und Daten zu übernehmen. Diese Kontrolle geht über das bloße Nutzen von Software hinaus; es ist eine Einladung, Teil einer Gemeinschaft von Innovatoren zu sein, die den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit schätzen.
Wenn wir an unsere eigene Reise mit Open Source zurückdenken,
erinnern wir uns lebhaft an den Moment, als wir die Möglichkeit hatten, die Software nach unseren individuellen Wünschen anzupassen. Plötzlich waren wir nicht mehr nur ein passiver Nutzer, der den Vorgaben eines Anbieters folgte, sondern ein aktiver Gestalter unseres digitalen Umfelds. Diese Flexibilität hat nicht nur unser Verständnis für Technologie vertieft, sondern auch die Qualität und den Umfang unserer Projekte auf ein neues Level gehoben. Die Möglichkeit, direkt Einfluss zu nehmen, hat uns das Gefühl gegeben, dass wir die Kontrolle über unsere digitale Welt haben.
In der heutigen digitalen Welt, in der Unternehmen immer stärker auf Technologien angewiesen sind, bleibt oft eine essentielle Frage unbeantwortet: Wem gehört der Code, der dein Unternehmen antreibt? Viele Unternehmer und Geschäftsinhaber sind sich nicht bewusst, dass sie in vielen Fällen lediglich Nutzer einer Plattform sind – und somit nicht die vollständige Kontrolle über ihren eigenen Code besitzen. Doch genau dieses Wissen ist entscheidend, denn die Hoheit über den Code bietet Freiheit und Sicherheit.
Die Abhängigkeit von Anbietern
Eine fehlende Kontrolle über den Code kann problematisch werden, insbesondere wenn es um Anpassungen oder einen Wechsel zu einem anderen Dienstleister geht. Du bist dann von den Entscheidungen deines Anbieters abhängig und hast keine Möglichkeit, deinen Shop so weiterzuentwickeln, wie du es möchtest.
In der digitalen Landschaft unseres Zeitalters sind viele Unternehmer auf Drittanbieter-Integrationen angewiesen, um ihre Online-Shops effizient zu betreiben. Diese externen Dienste bieten zwar spürbare Vorteile, bringen jedoch auch erhebliche Risiken mit sich. Abhängigkeit heißt Risiko – und dies gilt besonders in der Welt des E-Commerce.
Die Risiken externer Integrationen
Wie abhängig ist dein Shop von diesen Dienstleistungen? Eine Integration sollte dein System ergänzen, nicht dominieren. Die Realität sieht oft anders aus: Wenn externe Anbieter plötzliche Preiserhöhungen vornehmen, Funktionen einschränken oder sogar ausfallen, stehst du im wahrsten Sinne des Wortes unter Druck. Die Folgen können gravierend sein – von Umsatzverlusten bis hin zu einem Vertrauensverlust bei deinen Kunden.
In der dynamischen Welt des E-Commerce ist Flexibilität entscheidend. Wenn Drittanbieter über Funktionen und das Design deines Shops bestimmen, riskierst du, die Kontrolle zu verlieren und damit die Fähigkeit, schnell auf Marktanforderungen zu reagieren. Vertrauen in deinen Anbieter ist wichtig, aber die Kontrolle über dein eigenes System ist unerlässlich.
Die Schattenseite vieler Plattformen
Zahlreiche Plattformen bieten eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die tägliche Arbeit erleichtert. Doch oft nehmen sie dir auch wichtige Entscheidungen ab, die für den Erfolg deines Unternehmens entscheidend sein können. Das kann zu Frustration führen und deine Entwicklung hemmen, wenn die Plattform nicht in der Lage ist, sich an deine Bedürfnisse anzupassen.
Viele Unternehmen stehen vor einer häufig übersehenen Realität: die langfristigen Kosten für die Wartung und den Betrieb einer Website oder eines Webshops. Oftmals unterschätzen sie, wie schnell diese Kosten die ursprünglichen Erwartungen übersteigen können. Die Konsequenzen können gravierend sein – von finanziellen Engpässen bis hin zu einem ineffizienten Betrieb.
Hohe Maintenance-Kosten können aus verschiedenen Faktoren resultieren.
Ineffiziente Strukturen, fehlende Updates oder Abhängigkeiten von Dritten sind häufige Kostentreiber. Oft wird das Ausmaß dieser Kosten erst spürbar, wenn akute Probleme auftreten, und dann ist es meist zu spät, um rechtzeitig zu reagieren.
